Institucional

Política de la calidad

La AGG también se encarga de implementar la Política de la Calidad en el MPA. Se trata de un proceso mediante el cual se aspira a consolidar una institución confiable en su funcionamiento e independiente en sus funciones, con un desempeño eficaz y eficiente de la persecución penal y comprometida con la comunidad.

Esta política pretende elevar los estándares en la prestación de los servicios y optimizar los procesos de trabajo en el marco del Sistema de Gestión de la Calidad que se establece en la Norma ISO 9001: 2015.

Monitoreo y evaluación

En este sistema de consulta, se pueden conocer los estados de las distintas actuaciones que la AGG lleva adelante. Las R.INI corresponden a los ciclos de monitoreo que se realizan para estudiar los procesos de trabajo en el MPA. Por su parte, las R.IECT son los estudios de caso testigo a través de los cuales se aborda una práctica individual con trascendencia institucional.

La Auditoría General de Gestión (AGG) es un órgano de apoyo que garantiza el correcto funcionamiento de la actividad que realizan las y los fiscales. Se encarga de asegurar la eficacia y eficiencia del trabajo a través de la definición de estándares de desempeño y de la identificación de buenas y malas prácticas de actuación. Tal como lo establece la ley 13.013, tiene autonomía funcional para organizar controles, fijar criterios y emitir conclusiones sobre el funcionamiento de las diversas dependencias del MPA.

La AGG está al servicio de la ciudadanía y su objetivo primordial es procurar la mejora institucional continua. Con su tarea, garantiza la rendición de cuentas y contribuye a la responsabilidad y transparencia del MPA. Para ello, en el marco del desarrollo de prácticas de calidad, diseña una planificación con los objetivos a trabajar anualmente y elabora recomendaciones.

Para cumplir sus funciones, la AGG se divide en dos áreas: una de Control de Gestión, que es preventiva, y otra Disciplinaria, cuya función es sancionatoria. El Área de Control de Gestión es la encargada de diseñar los lineamientos de monitoreo para detectar funcionamientos defectuosos en las distintas dependencias del MPA. Evalúa planes, programas, proyectos y actividades para controlar la gestión institucional a través de instrumentos y procedimientos establecidos.

El Área utiliza principios de actuación estandarizados que guían la recolección y el análisis de la información. Los procesos de trabajo se organizan a partir de Ciclos de Monitoreo, que se desarrollan para estudiar prácticas fiscales, y de Estudios de Caso Testigo, los cuales permiten abordar una práctica fiscal individual en consideración al desempeño del MPA en su conjunto.

El Área Disciplinaria interviene cuando existen denuncias o quejas por faltas graves o mal desempeño, ya sea para formular cargos y recolectar evidencias o para desestimar, archivar o remitir la causa a quien corresponda. Actúa bajo los lineamientos del Ordenamiento Sistemático de los Procedimientos del Régimen Disciplinario.

En el caso de que un particular y/o una institución desee efectuar una denuncia o queja por faltas graves o mal desempeño, podrá presentarla por escrito ante la Auditoría en sus sedes de Santa Fe (Obispo Gelabert 2837/39), Rosario (Avenida Wheelwright 1701) y Reconquista (Lucas Funes 1671 PB) o a través del correo electrónico aggdisciplinario@mpa.santafe.gov.ar.

La denuncia o queja deberá adecuarse a lo previsto en el artículo 21 de la Resolución 390/19: contener los datos y firma del o de los presentantes; constituir domicilio a los fines del procedimiento; comunicar correo electrónico e incluir la descripción de los hechos que se atribuyen al fiscal, fiscal adjunto o funcionario, así como su identidad y la identificación de las faltas.